IA Y TRADUCCIÓN
Por qué la traducción "lo suficientemente buena" no basta para las clínicas.
Los consentimientos de anestesia no son menús turísticos. Aquí cómo evaluamos la traducción médica y qué fallos seguimos viendo.
Chen Yu · 18 mayo · 6 min
CUMPLIMIENTO
La pregunta sobre GDPR que recibimos cada semana — y la respuesta aburrida.
"¿Dónde se almacenan los datos de pacientes?" Spoiler: en la región del paciente. Lo interesante es cómo decidimos qué regiones merecen su propio clúster.
Marie Berger · 12 mayo · 5 min
OPS CLÍNICAS
Los no-shows son un problema de idioma, no de paciente.
Un 23% de no-shows raramente se debe a pacientes poco fiables. Probamos 4 hipótesis en 32 clínicas. Un resultado nos sorprendió.
Levent Aslan · 6 mayo · 7 min
EXPERIENCIA PACIENTE
Lo que los pacientes realmente preguntan cuando nadie les filtra.
Leímos 4.200 mensajes anonimizados de primer contacto. La pregunta principal no es el precio. Son las fotos.
Sara Hadid · 28 abr · 9 min
DENTRO DE COLOMOR
Cómo lanzamos Atelier Privé en 8 semanas.
Panel multi-sucursal, API, marca blanca. La parte difícil no fue la ingeniería — fue decidir qué NO lanzar.
Dmitri Volkov · 20 abr · 11 min
CLINIC OPS
Responder a una reseña de 1 estrella en 4 idiomas — un manual.
El manual dice "responde rápido, nunca discutas". Fácil en inglés. Menos obvio en árabe, ruso o chino. Plantillas dentro.
Sara Hadid · 14 abr · 6 min
COMPLIANCE
e-Fatura, KDV y el stack de la clínica turca.
Si eres una clínica estética turca, esta es la configuración legal de facturación que la mayoría de plataformas pasa por alto. La integramos desde el primer día.
Marie Berger · 7 abr · 5 min
PATIENT EXPERIENCE
La captura de WhatsApp que nos persigue.
Una historia anonimizada. 4 días de espera. Una reserva perdida. Por qué construimos nuestro sistema de recordatorios alrededor de eso.
Aylin Demir · 30 mar · 4 min
IA Y TRADUCCIÓN
Traducción por voz, pero con trato humano del médico.
Las consultas preoperatorias necesitan tono, no solo palabras. Esto entrenamos, y esto deliberadamente no.
Chen Yu · 24 mar · 10 min