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Bienvenida de vuelta, Aylin.
3 nuevas consultas de pacientes desde tu última sesión. Elena de España espera un coordinador humano — tu cola: 1.
Conversaciones hoy
47
+38% vs semana pasada
Nuevas reservas
7
+2 vs ayer
Pipeline cotizado
$84.2K
+$12,4K esta semana
Tiempo medio de respuesta
11s
−4s (asistente IA)
Actividad en vivo
Conversaciones en curso
Próximas
Consultas de hoy
JUN
04
Elena Martín · Rinoplastia
JUN
04
Ahmed Al-Saud · Lifting facial
JUN
05
Yuki Tanaka · Trasplante capilar
Insights
Qué impulsa las conversiones esta semana.
Idiomas top esta semana
Consultas de pacientes en español y árabe disparadas — probablemente las nuevas campañas de Madrid y Riad.
37%ES
24%AR
18%EN
21%otros
Tratamiento más consultado
Las consultas de rinoplastia son 2,3× más altas que la siguiente. Cotización-a-reserva medio: 3,2 días.
68%Rino
14%Trasplante
12%Lifting
Resolución del asistente
76% de los chats los resuelve el asistente IA — sin traspaso humano. Ahorra ~14 horas de coordinador por semana.
76%Solo IA
19%Traspaso
5%Reserva directa
Ajuste del asistente
Enseña a tu asistente algo nuevo.
Añade FAQs, scripts, protocolos de recuperación o reglas de precios. Tu asistente los usa en cada conversación — en cada idioma.
Equipo
Coordinadores en línea ahora.
AK
MA
AY
SK
LD
5 coordinadores · cubren EN, TR, AR, RU, FR, DE entre todos. Tiempo medio de respuesta en traspasos: 42 segundos.
+ Invitar coordinador
Reservas y consultas.
Cada consulta entre todos tus médicos y tratamientos. Filtra por estado, médico o tratamiento.
Hoy
4
3 confirmadas · 1 pendiente
Esta semana
23
+5 vs semana pasada
Tasa de asistencia
92%
+3 pp vs T1
Reserva → procedimiento
41%
+6 pp este trimestre
Filtro
Todas las consultas
| Paciente | Tratamiento | Médico | Fecha y hora | Formato | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
EM Elena Martín ES · Spain · ref CLR-2C9A | Rinoplastia | Dr. Karaca | Jun 4 · 14:30 | Video | CONFIRMADO | |
AS Ahmed Al-Saud AR · UAE · ref CLR-7TKL | Lifting facial | Dr. Yılmaz | Jun 4 · 16:00 | Presencial | CONFIRMADO | |
YT Yuki Tanaka JA · Japan · ref CLR-MN8X | Trasplante capilar | Dr. Aslan | Jun 5 · 10:00 | Video | DOCUMENTOS PENDIENTES | |
SR Sofia Romano IT · Italy · ref CLR-RPQ4 | Rinoplastia | Dr. Karaca | Jun 6 · 11:30 | Video | CONFIRMADO | |
JD James Davies EN · UK · ref CLR-J6FW | Cirugía de párpados | Dr. Yılmaz | Jun 7 · 09:00 | Presencial | CONFIRMADO | |
FK Fatima Khalil AR · Saudi Arabia · ref CLR-K3LM | Lifting facial | Dr. Yılmaz | Jun 8 · 15:00 | Presencial | DEPÓSITO PENDIENTE | |
KP Klaus Pfeiffer DE · Germany · ref CLR-PF77 | Rinoplastia | Dr. Karaca | May 28 · 14:00 | Video | COMPLETADO | |
LV Léa Vidal FR · France · ref CLR-VD03 | HydraFacial | Dr. Yılmaz | May 27 · 11:00 | Presencial | NO PRESENTADO |
Tus pacientes.
Todo paciente que ha chateado, reservado o completado un procedimiento. Historial, idioma y tratamientos cotizados aquí.
Total de pacientes
1,247
+34 este mes
Leads activos
86
en conversación ahora
Idiomas activos
14
ES, AR, EN líderes esta semana
LTV medio
$6.8K
+12% vs T1
Base de datos
Todos los pacientes
| Paciente | País / idioma | Interés | Etapa | Cotizado | Último contacto | |
|---|---|---|---|---|---|---|
EM Elena Martín elena.m@gmail.com | ES Spain | Rinoplastia | CONSULTA PRÓXIMA | $4,500–$9,000 | hace 2h | |
AS Ahmed Al-Saud ahmed.saud@email.ae | AR UAE | Lifting facial | RESERVADO | $12,000 | Ayer | |
YT Yuki Tanaka y.tanaka@gmail.com | JA Japan | Trasplante capilar | DOCUMENTOS PENDIENTES | $5,800 | hace 3h | |
SR Sofia Romano sofia.r@protonmail.com | IT Italy | Rinoplastia | RESERVADO | $5,200 | hace 5h | |
JD James Davies jd@davies.co.uk | EN UK | Párpados · Lifting de cejas | RESERVADO | $6,800 | hace 1d | |
FK Fatima Khalil f.khalil@gmail.com | AR Saudi Arabia | Lifting facial | DEPÓSITO PENDIENTE | $15,000 | hace 2d | |
KP Klaus Pfeiffer k.pfeiffer@de.com | DE Germany | Rinoplastia | PROCEDIMIENTO HECHO | $6,500 | hace 1 sem | |
LV Léa Vidal leavi@gmail.com | FR France | HydraFacial · mensual | RECURRENTE | $450/visita | hace 2 sem |
Servicios y precios.
Lo que tu asistente cotiza a los pacientes. Edita aquí — los cambios aparecen al instante en el chat.
Precio = todo incluido. Tus pacientes ven rangos en chat y reserva, nunca líneas detalladas. Si cambias un rango, tu asistente se actualiza en segundos — sin reentrenamiento.
Enseña a tu asistente.
Añade respuestas FAQ, scripts, protocolos de recuperación y reglas de tono. Tu asistente los usa en cada conversación — en cada idioma. Sin reentrenamiento.
Base de conocimiento
FAQs y scripts
¿Qué incluye la rinoplastia?
Cirugía, anestesia, 2 noches de cuidados post-op, retirada de férula, coordinador de recuperación 6 meses, intérprete si es necesario. Excluye vuelo y hotel más allá de 2 noches.
¿Cuánto dura la recuperación?
La férula se quita el día 7. La hinchazón visible desaparece en 2-3 semanas. La forma final se asienta en 6-12 meses. La mayoría vuelve al trabajo en 10 días.
¿Aceptan seguros internacionales?
Proporcionamos facturas detalladas en tu moneda local para reembolso. Facturación directa para: Bupa, Cigna Global, IMG.
¿Puedo reservar sin consulta?
Ningún procedimiento quirúrgico se reserva sin una consulta de 90 min antes — video o presencial. Es por tu seguridad. Lo no quirúrgico (Bótox, rellenos) se puede reservar directamente.
Tono y persona
Cómo habla
Traspaso auto
Reglas de escalado
Cuándo traer automáticamente a un coordinador humano:
Prompt del sistema
Las instrucciones clave que sigue tu asistente.
Eres el asistente de pacientes de Maison Lumière. Habla con calidez. Adapta automáticamente el idioma del paciente. Cotiza tratamientos como rangos inclusivos. Nunca presiones por reservas; sugiere la consulta gratuita. Deriva revisiones y casos complejos a un coordinador humano. Habla de la Dra. Selin Karaca con respeto — fundó la clínica en 2012…
Médicos y calendario.
Gestiona tu equipo quirúrgico, especialidades y horarios de consulta. Los pacientes lo ven en el chat y en la reserva.
SK
ACEPTA NUEVOSDr. Selin Karaca
Fundadora · Rinoplastia · 16 años
EspecialidadesRinoplastia, Revisión
IdiomasTR · EN · DE
Próximo huecoMañana 10:00
Reservados este mes23 casos
MA
ACEPTA NUEVOSDr. Mehmet Aslan
Trasplante capilar · DHI · 14 años
EspecialidadesDHI, FUE, Trasplante de barba
IdiomasTR · EN · AR
Próximo huecoJun 6 14:00
Reservados este mes18 casos
AY
PARCIAL · 10–17 JUNDr. Ayça Yılmaz
Lifting · Párpados · 12 años
EspecialidadesLifting, Párpados, Cejas
IdiomasTR · EN · FR
Próximo huecoJun 18 09:00
Reservados este mes11 casos
Añadir médico
Especialidad, idiomas, disponibilidad
Esta semana
Disponibilidad de médicos
Dr. Karaca
MTWTFSS
Dr. Aslan
MTWTFSS
Dr. Yılmaz
MTWTFSS
DisponibleParcial · medio díaLibre
Tu equipo.
Los humanos a los que llegan los pacientes cuando la IA traspasa. La cobertura idiomática y disponibilidad de cada coordinador se muestran al asistente en tiempo real.
| Coordinador | Idiomas | Estado | Chats de hoy | Resp. media | Rol | |
|---|---|---|---|---|---|---|
AK Aylin Kaya aylin@maison-lumiere.com | TR · EN · DE | ● EN LÍNEA | 14 | 32s | Coordinador senior | |
MA Mehmet Aslan mehmet@maison-lumiere.com | TR · EN · AR | ● EN LÍNEA | 9 | 48s | Coordinador | |
AY Ayça Yılmaz ayca@maison-lumiere.com | TR · EN · FR | ● EN LÍNEA | 7 | 1m 12s | Coordinador | |
SK Selin Karaca selin@maison-lumiere.com | TR · EN · DE | ○ DESCONECTADO | — | — | Propietario · Médico | |
LD Levent Demir levent@maison-lumiere.com | TR · EN · RU | ○ AUSENTE · 2h | 3 | 52s | Coordinador |
Cobertura
Idioma y matriz de zonas horarias.
| Idioma | Hablantes nativos en el equipo | Cobertura (24h) | Estado |
|---|---|---|---|
| Turco | 5 coordinadores · todos los médicos | 100% | TOTALMENTE CUBIERTO |
| Inglés | 5 coordinadores · todos los médicos | 100% | TOTALMENTE CUBIERTO |
| Árabe | 1 coordinador (Mehmet) | 68% | PARCIAL · INTÉRPRETE DE RESPALDO |
| Francés | 1 coordinadora (Ayça) | 40% | PARCIAL · INTÉRPRETE DE RESPALDO |
| Alemán | 2 coordinadores | 84% | BUENA COBERTURA |
| Ruso | 1 coordinador (Levent) | 45% | PARCIAL · INTÉRPRETE DE RESPALDO |
| Español | 0 — solo intérprete | vía traducción | BRECHA · CONSIDERAR CONTRATAR |
Perfil de tu clínica.
Lo que los pacientes ven en tu página colomor. Es tu escaparate — mantenlo afilado.
Identidad
Lo básico
Credenciales
Certificaciones
✓ ISAPS Member
✓ JCI Accredited
✓ Licencia del Ministerio de Salud turco
✓ Conforme CE UE
+ ASPS
+ EAFPS
+ Otro…
Branding
Identidad visual
PNG, 512×512 mín. Subir →
Cambios se guardan automáticamente
Las ediciones se publican en tu página colomor en 30 segundos.
Reseñas y respuestas.
387 reseñas · ★ 4,9 promedio. Responde rápido — los pacientes que reciben respuesta en 24h tienen 3× más probabilidad de reservar un segundo procedimiento.
Puntuación media
4.9
+0.1 vs mes pasado
Esperando respuesta
2
resp. media 4h
Total reseñas
387
+28 este mes
Tasa 5★
87%
3 marcados por tono
Últimas reseñas
Gestiona tu reputación.
EM
Elena Martín
about Rhinoplasty · Dr. Karaca
ESPERANDO RESPUESTA · 18h
★★★☆☆
"The result is good but the recovery instructions were only in English — I had to translate them myself with Google. Disappointing for an international clinic. The team was kind though."
ES → EN · Jun 2 · verified booking CLR-2C9A
AS
Ahmed Al-Saud
about Facelift · Dr. Yılmaz
★★★★★
"عيادة رائعة. الفريق تكلم العربية معي طوال الوقت، من الحجز إلى المتابعة. النتيجة طبيعية جداً." "Wonderful clinic. The team spoke Arabic with me throughout — from booking to follow-up. Very natural result."
AR · Jun 1 · verified · clinic replied 12 min later ✓
Tu respuesta: "شكراً جزيلاً يا أحمد — يسعدنا أن نراك مرة أخرى قريباً." · sent 12 min after review
SR
Sofia Romano
about Rhinoplasty consultation · Dr. Karaca
ESPERANDO RESPUESTA · 4h
★★★★★
"Esperienza eccellente. Dr. Karaca ha capito esattamente cosa volevo. Prenotando il volo per agosto!"
IT → EN · today · verified booking CLR-RPQ4
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Ejecuta códigos promocionales, premia a pacientes que regresan, y rastrea qué canales traen las mejores reservas.
Códigos promocionales activos
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25% de descuento · rinoplastia y lifting
Caduca 31 ago · tope 50 canjes
8Canjeados
€3,200Ingresos
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15% de descuento · pacientes existentes
Sin caducidad · 1 uso por paciente
21Canjeados
€4,420Ingresos
+ Crear un nuevo
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Programa de referidos
Cada paciente que refiere a un amigo obtiene €100 de crédito. Los amigos obtienen 10% de descuento en su primer procedimiento.
Desactivar, cambiar importes o pausar cuando quieras.
38Referidos · 30d
12Convertidos
€8,640Ingresos generados
Principales fuentes de reserva · 30d
Marketplace62%
Directo (asistente)18%
Instagram12%
Referidos6%
WhatsApp2%
Conecta tus herramientas.
Sincroniza reservas, mensajería, pagos y calendario con las apps que tu clínica ya usa.
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+90 532 ··· 4421 · 1.142 mensajes este mes · 100+ idiomas
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@maisonlumiere · 312 DMs este mes · respuesta auto en 14 idiomas
S
Stripe Connect CONECTADO
€18.420 recaudados · 31 depósitos · pagos diarios a TR-IBAN ····6712
Google Calendar
Sincronización bidireccional · enviar reservas a calendarios médicos automáticamente
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iyzico
Procesador de pagos turco · acepta TRY · alternativa a Stripe
Mailchimp
Sincronizar lista de pacientes · enviar campañas drip a pacientes pasados
D
Doctolib import
Migración con un clic · registros, historial, calendario · mantén ambos durante la transición
API & webhooks SOLO PRIVÉ
REST API + webhooks · flujos personalizados · actualiza a Privé para desbloquear
Tu suscripción colomor.
Lo que pagas, lo que has usado, y a dónde va todo.
Conversaciones · MTD
847
de ilimitado
Coordinadores
3 / 5
2 plazas libres
Traducciones · MTD
2,140
incluido
Reservas generadas
31
$58 / reserva
Facturas
Historial de facturación
| Fecha | Descripción | Importe | Estado | |
|---|---|---|---|---|
| Jun 4, 2026 | Plan Maison · junio | $199.00 | PAGADO | |
| May 4, 2026 | Plan Maison · mayo | $199.00 | PAGADO | |
| Apr 4, 2026 | Plan Maison · abril | $199.00 | PAGADO | |
| Apr 4, 2026 | Incorporación · única | $499.00 | PAGADO |
Pago
Método registrado
VISA
Visa •••• 4421
Caduca 11/2028 · Maison Lumière Aesthetic Tech. Ltd.
Caduca 11/2028 · Maison Lumière Aesthetic Tech. Ltd.
Notifications
Elena Martín requested a human coordinator
Spanish · rhinoplasty inquiry · queued 8 min ago
8m
New booking · Sofia Romano
Rhinoplasty consultation with Dr. Karaca · Jun 6 11:30
2h
Quote saved · Yuki Tanaka
$5,800 hair transplant quote — saved to favourites
3h
Conversation completed by Aylin
Ahmed Al-Saud · 12-message handover · resolved
5h
Assistant knowledge base updated
2 FAQ entries auto-translated to 14 languages
1d