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Bon retour, Aylin.
3 nouvelles demandes patients depuis votre dernière connexion. Elena d'Espagne attend un coordinateur humain — file d'attente : 1.
Conversations aujourd'hui
47
+38% vs semaine dernière
Nouvelles réservations
7
+2 vs hier
Pipeline devisé
$84.2K
+$12,4K cette semaine
Temps de réponse moy.
11s
−4 s (assistant IA)
Activité en direct
Conversations en cours
À venir
Consultations du jour
JUN
04
Elena Martín · Rhinoplastie
JUN
04
Ahmed Al-Saud · Lifting
JUN
05
Yuki Tanaka · Greffe de cheveux
Insights
Ce qui dope les conversions cette semaine.
Top langues cette semaine
Demandes patients en espagnol & arabe en forte hausse — probablement les nouvelles campagnes Madrid & Riyad.
37%ES
24%AR
18%EN
21%autre
Traitement le plus demandé
Les demandes de rhinoplastie sont 2,3× supérieures à la suivante. Devis-à-réservation moy. : 3,2 jours.
68%Rhino
14%Greffe
12%Lifting
Résolution par l'assistant
76% des chats sont résolus par l'assistant IA — sans transfert humain. Économise ~14 h de coordinateur par semaine.
76%IA seule
19%Transfert
5%Réservé direct
Réglage de l'assistant
Apprenez à votre assistant quelque chose de nouveau.
Ajoutez des FAQ, scripts, protocoles de récupération ou règles tarifaires. Votre assistant les utilise dans chaque conversation — dans chaque langue.
Équipe
Coordinateurs en ligne maintenant.
AK
MA
AY
SK
LD
5 coordinateurs · couvrent EN, TR, AR, RU, FR, DE entre eux. Temps de réponse moy. sur les transferts : 42 secondes.
+ Inviter un coordinateur
Réservations & consultations.
Chaque consultation pour tous vos médecins et traitements. Filtrer par statut, médecin ou traitement.
Aujourd'hui
4
3 confirmées · 1 en attente
Cette semaine
23
+5 vs semaine dernière
Taux de présence
92%
+3 pts vs T1
Réservation → intervention
41%
+6 pts ce trimestre
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Toutes les consultations
| Patient | Traitement | Médecin | Date et heure | Format | Statut | |
|---|---|---|---|---|---|---|
EM Elena Martín ES · Spain · ref CLR-2C9A | Rhinoplastie | Dr. Karaca | Jun 4 · 14:30 | Visio | CONFIRMÉ | |
AS Ahmed Al-Saud AR · UAE · ref CLR-7TKL | Lifting | Dr. Yılmaz | Jun 4 · 16:00 | En personne | CONFIRMÉ | |
YT Yuki Tanaka JA · Japan · ref CLR-MN8X | Greffe de cheveux | Dr. Aslan | Jun 5 · 10:00 | Visio | DOCS EN ATTENTE | |
SR Sofia Romano IT · Italy · ref CLR-RPQ4 | Rhinoplastie | Dr. Karaca | Jun 6 · 11:30 | Visio | CONFIRMÉ | |
JD James Davies EN · UK · ref CLR-J6FW | Chirurgie des paupières | Dr. Yılmaz | Jun 7 · 09:00 | En personne | CONFIRMÉ | |
FK Fatima Khalil AR · Saudi Arabia · ref CLR-K3LM | Lifting | Dr. Yılmaz | Jun 8 · 15:00 | En personne | ACOMPTE DÛ | |
KP Klaus Pfeiffer DE · Germany · ref CLR-PF77 | Rhinoplastie | Dr. Karaca | May 28 · 14:00 | Visio | TERMINÉ | |
LV Léa Vidal FR · France · ref CLR-VD03 | HydraFacial | Dr. Yılmaz | May 27 · 11:00 | En personne | ABSENT |
Vos patients.
Chaque patient qui a chatté, réservé ou réalisé une intervention. Historique, langue et traitements proposés ici.
Patients au total
1,247
+34 ce mois
Leads actifs
86
en conversation
Langues actives
14
ES, AR, EN en tête cette semaine
LTV moy.
$6.8K
+12% vs T1
Base de données
Tous les patients
| Patient | Pays / langue | Intérêt | Étape | Devis | Dernier contact | |
|---|---|---|---|---|---|---|
EM Elena Martín elena.m@gmail.com | ES Spain | Rhinoplastie | CONSULTATION BIENTÔT | $4,500–$9,000 | il y a 2 h | |
AS Ahmed Al-Saud ahmed.saud@email.ae | AR UAE | Lifting | RÉSERVÉ | $12,000 | Hier | |
YT Yuki Tanaka y.tanaka@gmail.com | JA Japan | Greffe de cheveux | DOCS EN ATTENTE | $5,800 | il y a 3 h | |
SR Sofia Romano sofia.r@protonmail.com | IT Italy | Rhinoplastie | RÉSERVÉ | $5,200 | il y a 5 h | |
JD James Davies jd@davies.co.uk | EN UK | Paupières · Lifting sourcils | RÉSERVÉ | $6,800 | il y a 1 j | |
FK Fatima Khalil f.khalil@gmail.com | AR Saudi Arabia | Lifting | ACOMPTE DÛ | $15,000 | il y a 2 j | |
KP Klaus Pfeiffer k.pfeiffer@de.com | DE Germany | Rhinoplastie | INTERVENTION FAITE | $6,500 | il y a 1 sem. | |
LV Léa Vidal leavi@gmail.com | FR France | HydraFacial · mensuel | RÉCURRENT | $450/visite | il y a 2 sem. |
Services & prix.
Ce que votre assistant propose aux patients. Modifiez ici — les changements apparaissent instantanément dans le chat.
Prix = politique tout-inclus. Vos patients voient des fourchettes en chat et résa, jamais des lignes. Si vous modifiez une fourchette, votre assistant se met à jour en secondes — sans réentraînement.
Apprenez à votre assistant.
Ajoutez des FAQ, scripts, protocoles de récupération et règles de ton. Votre assistant les utilise dans chaque conversation — dans chaque langue. Sans réentraînement.
Base de connaissances
FAQ & scripts
Que comprend une rhinoplastie ?
Chirurgie, anesthésie, 2 nuits de soins post-op, retrait de l'attelle, coordinateur récup. 6 mois, interprète si besoin. Hors vol et hôtel au-delà de 2 nuits.
Combien de temps dure la récupération ?
Attelle retirée jour 7. Œdème visible disparaît sur 2-3 semaines. Forme finale s'installe sur 6-12 mois. La plupart des patients reprennent le travail en 10 jours.
Acceptez-vous l'assurance internationale ?
Nous fournissons des factures détaillées en votre monnaie locale pour remboursement. Facturation directe : Bupa, Cigna Global, IMG.
Puis-je réserver sans consultation ?
Aucune intervention chirurgicale n'est réservée sans une consultation de 90 min — visio ou en personne. C'est pour votre sécurité. Le non-chirurgical (Botox, injections) peut être réservé directement.
Ton & persona
Comment il parle
Transfert auto
Règles d'escalade
Quand faire intervenir un coordinateur humain automatiquement :
Prompt système
Les instructions de base de votre assistant.
Tu es l'assistant patient de Maison Lumière. Parle chaleureusement. Adopte automatiquement la langue du patient. Propose des traitements en fourchettes tout-inclus. Ne pousse jamais à la réservation ; propose la consultation gratuite. Renvoie les révisions et cas complexes à un coordinateur humain. Parle du Dr Selin Karaca avec respect — elle a fondé la clinique en 2012…
Médecins & calendrier.
Gérez votre équipe chirurgicale, spécialités et créneaux de consultation. Les patients voient ceci dans le chat et le parcours de réservation.
SK
ACCEPTE NOUVEAUXDr. Selin Karaca
Fondatrice · Rhinoplastie · 16 ans
SpécialitésRhinoplastie, Révision
LanguesTR · EN · DE
Prochain créneauDemain 10:00
Réservés ce mois23 cas
MA
ACCEPTE NOUVEAUXDr. Mehmet Aslan
Greffe de cheveux · DHI · 14 ans
SpécialitésDHI, FUE, Greffe de barbe
LanguesTR · EN · AR
Prochain créneauJun 6 14:00
Réservés ce mois18 cas
AY
PARTIEL · 10–17 JUINDr. Ayça Yılmaz
Lifting · Paupières · 12 ans
SpécialitésLifting, Paupières, Sourcils
LanguesTR · EN · FR
Prochain créneauJun 18 09:00
Réservés ce mois11 cas
Ajouter un médecin
Spécialité, langues, disponibilité
Cette semaine
Disponibilité des médecins
Dr. Karaca
MTWTFSS
Dr. Aslan
MTWTFSS
Dr. Yılmaz
MTWTFSS
DisponiblePartiel · demi-journéeOff
Votre équipe.
Les humains que les patients joignent quand l'IA passe la main. La couverture linguistique et disponibilité de chaque coordinateur sont visibles par l'assistant en temps réel.
| Coordinateur | Langues | Statut | Chats du jour | Réponse moy. | Rôle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
AK Aylin Kaya aylin@maison-lumiere.com | TR · EN · DE | ● EN LIGNE | 14 | 32s | Coordinateur senior | |
MA Mehmet Aslan mehmet@maison-lumiere.com | TR · EN · AR | ● EN LIGNE | 9 | 48s | Coordinateur | |
AY Ayça Yılmaz ayca@maison-lumiere.com | TR · EN · FR | ● EN LIGNE | 7 | 1m 12s | Coordinateur | |
SK Selin Karaca selin@maison-lumiere.com | TR · EN · DE | ○ HORS LIGNE | — | — | Propriétaire · Médecin | |
LD Levent Demir levent@maison-lumiere.com | TR · EN · RU | ○ ABSENT · 2 h | 3 | 52s | Coordinateur |
Couverture
Langue & matrice de fuseaux horaires.
| Langue | Locuteurs natifs dans l'équipe | Couverture (24 h) | Statut |
|---|---|---|---|
| Turc | 5 coordinateurs · tous médecins | 100% | ENTIÈREMENT COUVERT |
| Anglais | 5 coordinateurs · tous médecins | 100% | ENTIÈREMENT COUVERT |
| Arabe | 1 coordinateur (Mehmet) | 68% | PARTIEL · INTERPRÈTE EN SECOURS |
| Français | 1 coordinatrice (Ayça) | 40% | PARTIEL · INTERPRÈTE EN SECOURS |
| Allemand | 2 coordinateurs | 84% | BONNE COUVERTURE |
| Russe | 1 coordinateur (Levent) | 45% | PARTIEL · INTERPRÈTE EN SECOURS |
| Espagnol | 0 — interprète uniquement | via traduction | MANQUE · ENVISAGER EMBAUCHE |
Profil de votre clinique.
Ce que les patients voient sur votre page colomor. C'est votre vitrine — gardez-la nette.
Identité
L'essentiel
Accréditations
Certifications
✓ ISAPS Member
✓ JCI Accredited
✓ Agréé par le ministère turc de la Santé
✓ Conforme CE UE
+ ASPS
+ EAFPS
+ Autre…
Branding
Identité visuelle
PNG, 512×512 min. Téléverser →
Modifications enregistrées automatiquement
Les modifications sont publiées sur votre page colomor en 30 secondes.
Avis & réponses.
387 avis · ★ 4,9 en moyenne. Répondez vite — les patients qui obtiennent une réponse dans les 24 h sont 3× plus susceptibles de réserver une seconde intervention.
Note moyenne
4.9
+0.1 vs mois dernier
En attente de réponse
2
réponse moy. 4 h
Total avis
387
+28 ce mois
Taux 5★
87%
3 signalés pour ton
Derniers avis
Gérez votre réputation.
EM
Elena Martín
about Rhinoplasty · Dr. Karaca
EN ATTENTE · 18 h
★★★☆☆
"The result is good but the recovery instructions were only in English — I had to translate them myself with Google. Disappointing for an international clinic. The team was kind though."
ES → EN · Jun 2 · verified booking CLR-2C9A
AS
Ahmed Al-Saud
about Facelift · Dr. Yılmaz
★★★★★
"عيادة رائعة. الفريق تكلم العربية معي طوال الوقت، من الحجز إلى المتابعة. النتيجة طبيعية جداً." "Wonderful clinic. The team spoke Arabic with me throughout — from booking to follow-up. Very natural result."
AR · Jun 1 · verified · clinic replied 12 min later ✓
Votre réponse : "شكراً جزيلاً يا أحمد — يسعدنا أن نراك مرة أخرى قريباً." · sent 12 min after review
SR
Sofia Romano
about Rhinoplasty consultation · Dr. Karaca
EN ATTENTE · 4 h
★★★★★
"Esperienza eccellente. Dr. Karaca ha capito esattamente cosa volevo. Prenotando il volo per agosto!"
IT → EN · today · verified booking CLR-RPQ4
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Sans expiration · 1 utilisation par patient
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Chaque patient qui parraine un ami reçoit €100 de crédit. Les amis bénéficient de 10% de réduction sur leur première intervention.
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38Parrainages · 30 j
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Top sources de RDV · 30 j
Marketplace62%
Direct (assistant)18%
Instagram12%
Parrainages6%
WhatsApp2%
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+90 532 ··· 4421 · 1 142 messages ce mois · 100+ langues
Instagram DM CONNECTÉ
@maisonlumiere · 312 DM ce mois · réponse auto en 14 langues
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€18 420 collectés · 31 acomptes · versements quotidiens vers TR-IBAN ····6712
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Sync bidirectionnelle · pousser les RDV vers les calendriers médecins automatiquement
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Processeur de paiement turc · accepte TRY · alternative à Stripe
Mailchimp
Sync liste patients · envoyer campagnes drip aux anciens patients
D
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Migration en un clic · dossiers patients, historique, calendrier · garder les deux pendant la transition
API & webhooks PRIVÉ UNIQUEMENT
REST API + webhooks · workflows personnalisés · passez à Privé pour débloquer
Votre abonnement colomor.
Ce que vous payez, ce que vous avez utilisé, et où tout va.
Conversations · cumul mois
847
sur illimité
Coordinateurs
3 / 5
2 places libres
Traductions · cumul mois
2,140
inclus
Réservations générées
31
$58 / réservation
Factures
Historique de facturation
| Date | Description | Montant | Statut | |
|---|---|---|---|---|
| Jun 4, 2026 | Plan Maison · juin | $199.00 | PAYÉ | |
| May 4, 2026 | Plan Maison · mai | $199.00 | PAYÉ | |
| Apr 4, 2026 | Plan Maison · avril | $199.00 | PAYÉ | |
| Apr 4, 2026 | Onboarding · unique | $499.00 | PAYÉ |
Paiement
Méthode enregistrée
VISA
Visa •••• 4421
Expire 11/2028 · Maison Lumière Aesthetic Tech. Ltd.
Expire 11/2028 · Maison Lumière Aesthetic Tech. Ltd.
Notifications
Elena Martín requested a human coordinator
Spanish · rhinoplasty inquiry · queued 8 min ago
8m
New booking · Sofia Romano
Rhinoplasty consultation with Dr. Karaca · Jun 6 11:30
2h
Quote saved · Yuki Tanaka
$5,800 hair transplant quote — saved to favourites
3h
Conversation completed by Aylin
Ahmed Al-Saud · 12-message handover · resolved
5h
Assistant knowledge base updated
2 FAQ entries auto-translated to 14 languages
1d