1 сейчас в эфире
Открыть диалоги
С возвращением, Aylin.
3 новых запроса от пациентов с момента последнего входа. Елена из Испании ждёт координатора-человека — в очереди 1.
Диалогов сегодня
47
+38% к прошлой неделе
Новых записей
7
+2 ко вчерашнему
Воронка с предложениями
$84.2K
+$12.4K на этой неделе
Ср. время ответа
11s
−4с (AI-ассистент)
Активность в реальном времени
Диалоги идут сейчас
Предстоящие
Сегодняшние консультации
JUN
04
Elena Martín · Ринопластика
JUN
04
Ahmed Al-Saud · Подтяжка лица
JUN
05
Yuki Tanaka · Пересадка волос
Аналитика
Что движет конверсии на этой неделе.
Топ-языки на этой неделе
Запросы пациентов на испанском и арабском резко выросли — вероятно, новые рекламные кампании Мадрид и Эр-Рияд.
37%ES
24%AR
18%EN
21%другие
Самая популярная процедура
Запросы на ринопластику в 2,3× выше следующего. Ср. от предложения до записи: 3,2 дня.
68%Рино
14%Волосы
12%Лифтинг
Решение ассистентом
76% чатов решает AI-ассистент — без передачи человеку. Экономит ~14 часов координатора в неделю.
76%Только AI
19%Передача
5%Прямая запись
Настройка ассистента
Научите вашего ассистента чему-то новому.
Добавьте FAQ, скрипты, протоколы восстановления или правила ценообразования. Ассистент использует их в каждом диалоге — на каждом языке.
Команда
Координаторы сейчас онлайн.
AK
MA
AY
SK
LD
5 координаторов · вместе покрывают EN, TR, AR, RU, FR, DE. Ср. время ответа при передачах: 42 секунды.
+ Пригласить координатора
Записи и консультации.
Каждая консультация по всем вашим врачам и процедурам. Фильтр по статусу, врачу или процедуре.
Сегодня
4
3 подтверждено · 1 в ожидании
На этой неделе
23
+5 к прошлой неделе
Явка
92%
+3 п.п. к Q1
Запись → процедура
41%
+6 п.п. в этом квартале
Фильтр
Все консультации
| Пациент | Процедура | Врач | Дата и время | Формат | Статус | |
|---|---|---|---|---|---|---|
EM Elena Martín ES · Spain · ref CLR-2C9A | Ринопластика | Dr. Karaca | Jun 4 · 14:30 | Видео | ПОДТВЕРЖДЕНО | |
AS Ahmed Al-Saud AR · UAE · ref CLR-7TKL | Подтяжка лица | Dr. Yılmaz | Jun 4 · 16:00 | Лично | ПОДТВЕРЖДЕНО | |
YT Yuki Tanaka JA · Japan · ref CLR-MN8X | Пересадка волос | Dr. Aslan | Jun 5 · 10:00 | Видео | ОЖИДАЕТ ДОКУМЕНТЫ | |
SR Sofia Romano IT · Italy · ref CLR-RPQ4 | Ринопластика | Dr. Karaca | Jun 6 · 11:30 | Видео | ПОДТВЕРЖДЕНО | |
JD James Davies EN · UK · ref CLR-J6FW | Блефаропластика | Dr. Yılmaz | Jun 7 · 09:00 | Лично | ПОДТВЕРЖДЕНО | |
FK Fatima Khalil AR · Saudi Arabia · ref CLR-K3LM | Подтяжка лица | Dr. Yılmaz | Jun 8 · 15:00 | Лично | ТРЕБ. ДЕПОЗИТ | |
KP Klaus Pfeiffer DE · Germany · ref CLR-PF77 | Ринопластика | Dr. Karaca | May 28 · 14:00 | Видео | ЗАВЕРШЕНО | |
LV Léa Vidal FR · France · ref CLR-VD03 | HydraFacial | Dr. Yılmaz | May 27 · 11:00 | Лично | НЕ ЯВИЛСЯ |
Ваши пациенты.
Каждый пациент, который общался, записывался или прошёл процедуру. История, язык и предложенные процедуры здесь.
Всего пациентов
1,247
+34 в этом месяце
Активных лидов
86
сейчас в диалоге
Активных языков
14
ES, AR, EN — лидеры на этой неделе
Ср. LTV
$6.8K
+12% к Q1
База данных
Все пациенты
| Пациент | Страна / язык | Интерес | Этап | Предложено | Последний контакт | |
|---|---|---|---|---|---|---|
EM Elena Martín elena.m@gmail.com | ES Spain | Ринопластика | КОНСУЛЬТАЦИЯ СКОРО | $4,500–$9,000 | 2 ч назад | |
AS Ahmed Al-Saud ahmed.saud@email.ae | AR UAE | Подтяжка лица | ЗАПИСАН | $12,000 | Вчера | |
YT Yuki Tanaka y.tanaka@gmail.com | JA Japan | Пересадка волос | ОЖИДАЕТ ДОКУМЕНТЫ | $5,800 | 3 ч назад | |
SR Sofia Romano sofia.r@protonmail.com | IT Italy | Ринопластика | ЗАПИСАН | $5,200 | 5 ч назад | |
JD James Davies jd@davies.co.uk | EN UK | Веки · Лифтинг бровей | ЗАПИСАН | $6,800 | 1 д назад | |
FK Fatima Khalil f.khalil@gmail.com | AR Saudi Arabia | Подтяжка лица | ТРЕБ. ДЕПОЗИТ | $15,000 | 2 д назад | |
KP Klaus Pfeiffer k.pfeiffer@de.com | DE Germany | Ринопластика | ПРОЦЕДУРА ВЫПОЛНЕНА | $6,500 | 1 нед назад | |
LV Léa Vidal leavi@gmail.com | FR France | HydraFacial · ежемесячно | ПОВТОРНЫЙ | $450/визит | 2 нед назад |
Услуги и цены.
Что ассистент предлагает пациентам. Редактируйте здесь — изменения мгновенно появятся в чате.
Цена = всё включено. Пациенты видят диапазоны в чате и записи, никогда отдельные позиции. Изменили диапазон — ассистент обновится за секунды, без переобучения.
Обучите вашего ассистента.
Добавьте FAQ, скрипты, протоколы восстановления и правила тона. Ассистент использует их в каждом диалоге — на любом языке. Без переобучения.
База знаний
FAQ и скрипты
Что входит в ринопластику?
Операция, анестезия, 2 ночи послеоперационного ухода, снятие шины, координатор восстановления на 6 месяцев, переводчик при необходимости. Без перелёта и отеля свыше 2 ночей.
Сколько длится восстановление?
Шина снимается на 7-й день. Видимый отёк проходит за 2-3 недели. Окончательная форма устанавливается за 6-12 месяцев. Большинство пациентов возвращаются к работе через 10 дней.
Принимаете ли международные страховки?
Предоставляем детализированные счета в вашей валюте для возмещения. Прямое выставление счёта: Bupa, Cigna Global, IMG.
Можно ли записаться без консультации?
Хирургические процедуры не записываются без 90-мин консультации — видео или лично. Это ради вашей безопасности. Нехирургические (ботокс, филлеры) можно записывать напрямую.
Тон и персона
Как говорит
Авто-передача
Правила эскалации
Когда автоматически подключать координатора-человека:
Системный промпт
ключевые инструкции вашего ассистента.
Ты — ассистент пациентов Maison Lumière. Говори тепло. Автоматически подстраивайся под язык пациента. Предлагай процедуры как диапазоны с включёнными услугами. Никогда не дави с записью; предлагай бесплатную консультацию. Передавай повторные операции и сложные случаи координатору-человеку. О д-ре Selin Karaca говори с уважением — она основала клинику в 2012…
Врачи и календарь.
Управляйте хирургической командой, специальностями и слотами консультаций. Пациенты видят это в чате и при записи.
SK
ПРИНИМАЕТ НОВЫХDr. Selin Karaca
Основатель · Ринопластика · 16 лет
СпециальностиРинопластика, ревизия
ЯзыкиTR · EN · DE
Следующий слотЗавтра 10:00
Записано в этом месяце23 случая
MA
ПРИНИМАЕТ НОВЫХDr. Mehmet Aslan
Пересадка волос · DHI · 14 лет
СпециальностиDHI, FUE, пересадка бороды
ЯзыкиTR · EN · AR
Следующий слотJun 6 14:00
Записано в этом месяце18 случаев
AY
ЧАСТИЧНО · 10–17 ИЮНDr. Ayça Yılmaz
Лифтинг · Веки · 12 лет
СпециальностиЛифтинг, Веки, Брови
ЯзыкиTR · EN · FR
Следующий слотJun 18 09:00
Записано в этом месяце11 случаев
Добавить врача
Специальность, языки, доступность
На этой неделе
Доступность врачей
Dr. Karaca
MTWTFSS
Dr. Aslan
MTWTFSS
Dr. Yılmaz
MTWTFSS
ДоступноЧастично · полдняВыходной
Ваша команда.
Люди, к которым обращаются пациенты, когда AI передаёт разговор. Языковое покрытие и доступность каждого координатора показываются ассистенту в реальном времени.
| Координатор | Языки | Статус | Чаты сегодня | Ср. ответ | Роль | |
|---|---|---|---|---|---|---|
AK Aylin Kaya aylin@maison-lumiere.com | TR · EN · DE | ● ОНЛАЙН | 14 | 32s | Старший координатор | |
MA Mehmet Aslan mehmet@maison-lumiere.com | TR · EN · AR | ● ОНЛАЙН | 9 | 48s | Координатор | |
AY Ayça Yılmaz ayca@maison-lumiere.com | TR · EN · FR | ● ОНЛАЙН | 7 | 1m 12s | Координатор | |
SK Selin Karaca selin@maison-lumiere.com | TR · EN · DE | ○ НЕ В СЕТИ | — | — | Владелец · Врач | |
LD Levent Demir levent@maison-lumiere.com | TR · EN · RU | ○ ОТСУТСТВУЕТ · 2 ч | 3 | 52s | Координатор |
Покрытие
Язык и матрица часовых поясов.
| Язык | Носителей в команде | Покрытие (24 ч) | Статус |
|---|---|---|---|
| Турецкий | 5 координаторов · все врачи | 100% | ПОЛНОСТЬЮ ПОКРЫТО |
| Английский | 5 координаторов · все врачи | 100% | ПОЛНОСТЬЮ ПОКРЫТО |
| Арабский | 1 координатор (Mehmet) | 68% | ЧАСТИЧНО · ПЕРЕВОДЧИК |
| Французский | 1 координатор (Ayça) | 40% | ЧАСТИЧНО · ПЕРЕВОДЧИК |
| Немецкий | 2 координатора | 84% | ХОРОШЕЕ ПОКРЫТИЕ |
| Русский | 1 координатор (Levent) | 45% | ЧАСТИЧНО · ПЕРЕВОДЧИК |
| Испанский | 0 — только переводчик | через перевод | ПРОБЕЛ · РАССМОТРИТЕ НАЁМ |
Профиль вашей клиники.
Что пациенты видят на вашей странице colomor. Это ваша витрина — держите её безупречной.
Идентичность
Основное
Аккредитации
Сертификаты
✓ ISAPS Member
✓ JCI Accredited
✓ Лицензия Минздрава Турции
✓ Соответствие EU CE
+ ASPS
+ EAFPS
+ Другое…
Брендинг
Визуальная идентичность
PNG, минимум 512×512. Загрузить →
Изменения сохраняются автоматически
Изменения появятся на вашей странице colomor в течение 30 секунд.
Отзывы и ответы.
387 отзывов · ★ 4,9 средний. Отвечайте быстро — пациенты с ответом в течение 24 ч записываются на вторую процедуру в 3 раза чаще.
Средняя оценка
4.9
+0.1 к прошлому месяцу
Ожидают ответа
2
ср. ответ 4 ч
Всего отзывов
387
+28 в этом месяце
Доля 5★
87%
3 отмечены по тону
Последние отзывы
Управляйте своей репутацией.
EM
Elena Martín
about Rhinoplasty · Dr. Karaca
ОЖИДАЕТ ОТВЕТА · 18 ч
★★★☆☆
"The result is good but the recovery instructions were only in English — I had to translate them myself with Google. Disappointing for an international clinic. The team was kind though."
ES → EN · Jun 2 · verified booking CLR-2C9A
AS
Ahmed Al-Saud
about Facelift · Dr. Yılmaz
★★★★★
"عيادة رائعة. الفريق تكلم العربية معي طوال الوقت، من الحجز إلى المتابعة. النتيجة طبيعية جداً." "Wonderful clinic. The team spoke Arabic with me throughout — from booking to follow-up. Very natural result."
AR · Jun 1 · verified · clinic replied 12 min later ✓
Ваш ответ: "شكراً جزيلاً يا أحمد — يسعدنا أن نراك مرة أخرى قريباً." · sent 12 min after review
SR
Sofia Romano
about Rhinoplasty consultation · Dr. Karaca
ОЖИДАЕТ ОТВЕТА · 4 ч
★★★★★
"Esperienza eccellente. Dr. Karaca ha capito esattamente cosa volevo. Prenotando il volo per agosto!"
IT → EN · today · verified booking CLR-RPQ4
Развивайте вашу клинику.
Запускайте промокоды, награждайте возвращающихся пациентов и отслеживайте, какие каналы приносят лучшие записи.
Активные промокоды
SUMMER25
Скидка 25% · ринопластика и лифтинг
Истекает 31 авг · до 50 использований
8Использовано
€3,200Доход
RETURN15
Скидка 15% · существующие пациенты
Без срока · 1 использование на пациента
21Использовано
€4,420Доход
+ Создать новый
промокод
промокод
Реферальная программа
Каждый пациент, который рекомендует друга, получает €100 кредит. Друзья получают 10% скидку на первую процедуру.
Выключите, измените суммы или поставьте на паузу в любое время.
38Рефералов · 30д
12Конверсии
€8,640Принесённый доход
Топ источников записей · 30д
Маркетплейс62%
Прямой (ассистент)18%
Instagram12%
Рефералы6%
WhatsApp2%
Подключите ваши инструменты.
Синхронизируйте записи, сообщения, платежи и календарь с приложениями, которые ваша клиника уже использует.
WhatsApp Business ПОДКЛЮЧЕНО
+90 532 ··· 4421 · 1 142 сообщений в этом месяце · 100+ языков
Instagram DM ПОДКЛЮЧЕНО
@maisonlumiere · 312 DM в этом месяце · авто-ответ на 14 языках
S
Stripe Connect ПОДКЛЮЧЕНО
Собрано €18 420 · 31 депозит · ежедневные выплаты на TR-IBAN ····6712
Google Calendar
Двусторонняя синхр. · автоматическая отправка записей в календари врачей
iyz
iyzico
Турецкий процессор · принимает TRY · альтернатива Stripe
Mailchimp
Синхр. списка пациентов · drip-кампании прошлым пациентам
D
Doctolib import
Миграция в один клик · записи пациентов, история, календарь · оба работают во время перехода
API & webhooks ТОЛЬКО PRIVÉ
REST API + вебхуки · кастомные процессы · обновитесь до Privé
Ваша подписка colomor.
Что вы платите, что использовали и куда всё идёт.
Диалогов · с начала месяца
847
из безлимита
Координаторы
3 / 5
2 места свободно
Переводов · с начала месяца
2,140
включено
Принесённые записи
31
$58 / запись
Счета
История платежей
| Дата | Описание | Сумма | Статус | |
|---|---|---|---|---|
| Jun 4, 2026 | Тариф Maison · июнь | $199.00 | ОПЛАЧЕНО | |
| May 4, 2026 | Тариф Maison · май | $199.00 | ОПЛАЧЕНО | |
| Apr 4, 2026 | Тариф Maison · апрель | $199.00 | ОПЛАЧЕНО | |
| Apr 4, 2026 | Подключение · разовый | $499.00 | ОПЛАЧЕНО |
Оплата
Сохранённый способ
VISA
Visa •••• 4421
Истекает 11/2028 · Maison Lumière Aesthetic Tech. Ltd.
Истекает 11/2028 · Maison Lumière Aesthetic Tech. Ltd.
Notifications
Elena Martín requested a human coordinator
Spanish · rhinoplasty inquiry · queued 8 min ago
8m
New booking · Sofia Romano
Rhinoplasty consultation with Dr. Karaca · Jun 6 11:30
2h
Quote saved · Yuki Tanaka
$5,800 hair transplant quote — saved to favourites
3h
Conversation completed by Aylin
Ahmed Al-Saud · 12-message handover · resolved
5h
Assistant knowledge base updated
2 FAQ entries auto-translated to 14 languages
1d